Bedenktijd & Annuleringsbeleid voor Diensten

Bij PCDesign streven we naar de beste kwaliteit en tevredenheid. Omdat wij uitsluitend diensten verlenen en geen fysieke artikelen verkopen, gelden voor onze dienstverlening de onderstaande voorwaarden met betrekking tot bedenktijd, annulering en herroeping.

Geldigheid (B2C vs. B2B): Dit beleid geldt uitsluitend voor consumenten (particuliere klanten). Op zakelijke overeenkomsten (B2B) is het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing.

1. Wettelijke bedenktijd van 14 dagen (Herroepingsrecht)

Als consument heb je het recht om een overeenkomst voor een dienst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepen).

• Termijn: De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag waarop de overeenkomst digitaal of schriftelijk tot stand is gekomen.

• Kosten: Annuleer je binnen deze termijn en is er nog niet gestart met de uitvoering van de dienst? Dan ontvang je het volledige bedrag terug.

2. Start van de dienstverlening binnen de bedenktijd

Wil je dat wij direct of binnen de bedenktijd van 14 dagen starten met de uitvoering van de dienst? Dan geldt het volgende:

• Voorafgaande toestemming: Wij starten pas binnen de bedenktijd nadat je hier uitdrukkelijk (schriftelijk of via een digitaal akkoord) om hebt verzocht en hebt ingestemd met het direct starten van de werkzaamheden.

• Gedeeltelijke uitvoering: Annuleer je de dienst nadat je ons hebt verzocht te starten, maar voordat de dienst volledig is afgerond? Dan rekenen wij een evenredige vergoeding voor de reeds gemaakte uren en gemaakte kosten tot het moment van annulering.

• Volledig uitgevoerde diensten: Zodra de dienst met jouw voorafgaande instemming volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht per direct. De dienst kan vanaf dat moment niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.

3. Uitzonderingen op de bedenktijd (Maatwerk)

Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die volgens jouw specifieke instructies en persoonlijke specificaties worden uitgevoerd (maatwerkdiensten, zoals speciaal op maat gemaakte ontwerpen, maatwerksoftware of individuele advisering/ondersteuning op locatie). Zodra met de uitvoering van maatwerk is gestart, kan deze niet meer kosteloos worden geannuleerd.

4. Hoe vraag je een annulering aan?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht of om een dienst te annuleren, neem je contact op met onze klantenservice:

• E-mailadres: info@pcdesign.nl

• Locatie/Adres: Uiverstraat 112, 3903 AG Veenendaal

Vermeld in je e-mail duidelijk je naam, de betreffende dienst en de datum van de afspraak of overeenkomst.

5. Terugbetaling

Als je recht hebt op een (gedeeltelijke) terugbetaling na annulering, hanteren wij de volgende procedure:

• Termijn: Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na verwerking van je annulering terug.

• Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

• Vragen over terugbetaling: Heb je na 15 werkdagen na de bevestiging van je annulering nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan telefonisch contact met ons op via +31 6 243 236 95